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A votre service


Depuis une trentaine d’années, SOPAC commercialise des appareils de mesure destinés au contrôle de la chaîne du froid, au suivi de procédés thermiques de fabrication agro-alimentaire et pharmaceutique.
Cette expérience lui a permis d’acquérir une expertise technique et métrologique qu’elle met en œuvre dans son laboratoire d’étalonnage pour répondre au cadre réglementaire et au niveau d’exigence croissant de ses clients.

Dans son propre laboratoire de métrologie, SOPAC propose des prestations d’étalonnage, vérification, réparation et ajustage de ses appareils de mesure conformément à la norme ISO 9001 et 10012. Tous nos bains d’étalonnage sont munis de chaînes de mesure de haute précision raccordées COFRAC.

 

Le plus SOPAC : Pour une bonne gestion de la conformité de vos appareils, un rappel de notre service métrologie vous sera envoyé avant l’échéance de la fin de validité de ce certificat.

Nous étalonnons les appareils de toute marque.

Comment contacter le Service Après-Vente SOPAC ?


Pour toute question relative au fonctionnement de votre appareil ou pour obtenir un devis ou bon de commande :

Email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Tel : 01 47 99 61 00



Comment procéder pour envoyer un appareil en SAV ?

 

  • Vous pouvez remplir le formulaire de retour d’appareils en SAV et nous le renvoyer accompagné de votre appareil.
  • Il est conseillé de demander un devis estimatif ou un bon de commande en fonction de la prestation à réaliser.
  • Vous pouvez également renvoyer le matériel à votre convenance avec un courrier d’accompagnement (en indiquant bien toutes vos coordonnées) à notre SAV à l’adresse suivante :



SOPAC
SAV- Bât 5- 3ème étage
142 à 176 avenue de Stalingrad

Comment cela se passe-t-il ensuite ?


Vous recevrez sous 8 jours un AR SAV (Accusé de Réception de matériel en SAV) précisant les appareils reçus, la raison du renvoi et le délai estimatif de prise en charge.

Une fois le matériel examiné : si vous avez envoyé votre appareil accompagné d’un bon de commande complété et que la prestation réalisée est conforme à la prestation demandée, vous recevrez un Accusé de Réception de commande (AR COMMANDE) et le matériel sera expédié sous 48 h après réception de cet AR.

Si vous avez envoyé votre appareil avec un courrier d’accompagnement ou un formulaire, nous vous ferons parvenir un devis par email ou par courrier si nous n’avons pas votre adresse email.

Les délais moyens de prise en charge à titre indicatif (à partir de la date de réception du colis jusqu’à l’envoi du devis ou du matériel si pas de devis nécessaire) :

Thermomètres : 10 à 15 jours
Testeurs d’huile : 3 à 4 semaines
Enregistreurs de température (type EBI) : 2 à 3 semaines