Vous pouvez obtenir un devis chez Sopac en nous contactant par téléphone, email ou en remplissant le formulaire de demande de devis disponible sur notre site web. Notre équipe commerciale vous fournira un devis personnalisé dans les plus brefs délais.
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Chez Sopac, nous acceptons plusieurs modes de paiement pour faciliter vos achats. Il est possible de payer votre commande en ligne par carte bancaire (Carte bleue, Visa, Mastercard) via Paybox, par virement bancaire SEPA ou par chèque bancaire uniquement pour des commandes de règlement en France métropolitaine. Si vous avez des questions ou des demandes particulières, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à : infotc@sopac.com ou via notre formulaire de contact.
Chez Sopac, nous sommes fiers de proposer une politique de retour et de remboursement simple et efficace. Si vous changez d’avis et souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant la date de votre commande, à condition que l’article n’ait pas été utilisé et qu’il soit dans son emballage d’origine en parfait état.
Pour demander un échange ou un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à infotc@sopac.com ou via notre formulaire de contact pour nous informer de votre demande. Vous pouvez ensuite nous retourner l’article par Colissimo ou par un autre transporteur de votre choix à notre entrepôt, situé à l’adresse suivante :
👉 SOPAC- L’Atrium- 6 avenue du Marais- CS 70285- 95100 ARGENTEUIL
Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Les articles doivent être accompagnés de votre numéro de commande, que vous trouverez dans la rubrique “mon compte” ou dans l’accusé de réception de commande que vous avez reçu par e-mail.
Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons au remboursement du montant de l’article dans les 7 jours suivant la réception de l’article à notre entrepôt. Le remboursement sera effectué par virement, et la demande de RIB sera effectuée par notre service client lors de votre demande de retour/remboursement. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de la réception de votre retour à notre entrepôt.
Pour plus d’informations sur notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à consulter notre site web à l’adresse suivante : https://sopac.com/ma-commande/#remboursement
Pour passer une commande en ligne sur le site www.sopac.com, vous devez tout d’abord sélectionner les produits que vous souhaitez acheter et les ajouter à votre panier. Ensuite, vous devez vous connecter à votre compte client ou en créer un si vous n’en avez pas encore. Vous devez ensuite valider votre panier, choisir votre mode de paiement et valider votre commande. Une fois la commande passée, vous recevrez un Accusé de Réception (AR) de commande par email sous 48h, qui confirmera les articles commandés, les coordonnées de livraison et de facturation, le mode de règlement et le délai de livraison. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le Service Client de Sopac par téléphone, par e-mail à infotc@sopac.com ou via notre formulaire de contact.
Oui, des frais de port peuvent s’appliquer sur une commande chez SOPAC. En France métropolitaine, les frais de port sont gratuits pour toute commande passée sur notre boutique en ligne supérieure à 50 euros HT. Si le montant de la commande est inférieur à 50 euros HT, les frais de port s’élèvent à 6,50 euros HT. Pour les livraisons en Union Européenne (UE), un forfait de livraison de 30 euros HT est appliqué. Pour les livraisons en dehors de l’UE ou dans les DOM-TOM, il est recommandé de contacter le service client pour une estimation des frais de port.
Les conditions générales de vente de SOPAC sont disponibles sur la page dédiée du site : https://sopac.com/cgv/.
Ces conditions encadrent les relations commerciales entre SOPAC et ses clients. Elles précisent notamment les modalités de commande, de livraison, de paiement, de retour et de remboursement des produits achetés sur le site de SOPAC. Avant de passer commande, nous vous conseillons de bien lire ces conditions générales de vente.
La garantie proposée par SOPAC est d’un an, couvrant les pièces et la main-d’œuvre, contre tout vice de fabrication, défaut de fonctionnement ou usure anormale. Elle ne couvre pas les conséquences d’accidents, d’usage anormal, de conditions anormales de stockage, de négligence dans l’utilisation du matériel ou des logiciels, de modification du matériel ou de ses logiciels non effectués par SOPAC. Cette garantie ne s’étend qu’au remplacement des pièces reconnues défectueuses et à la remise en état du matériel en cause, revenu franco de port dans les ateliers de SOPAC, à l’exclusion de tous dommages, intérêts ou frais accessoires. La garantie démarre à partir de la date de facturation et la facture d’achat doit être produite pour toute demande de mise en jeu de la garantie.
Pour contacter le service client de SOPAC, vous pouvez utiliser l’un des moyens suivants :
Vous savez quel type de produit il vous faut mais ne savez pas choisir parmi tous les modèles, laissez-vous guider par nos filtres qui sont adaptés à vos besoins ! Ils vous permettront de déterminer les critères importants pour vous.
Accédez au tuto : Faire une video avec recherche via les filtres
Rendez-vous sur notre boutique : 👉 https://sopac.com/boutique/
A gauche se trouvent des filtres pour vous guider dans votre choix :
Les filtres s’adaptent en fonction de vos sélections :
Si vous recherchez un thermomètre et avez cliqué sur « Thermomètres », vous accédez à un nouveau filtre avec des sous-catégories et la sélection de filtres adaptés :
Exemple :
Vous recherchez un thermomètre à sonde livré avec certificat pour une utilisation alimentaire :
Vous avez alors les appareils adaptés à votre besoin :
Vous savez quel type de produit il vous faut mais ne savez pas choisir parmi tous les modèles, laissez-vous guider par nos filtres qui sont adaptés à vos besoins ! Ils vous permettront de déterminer les critères importants pour vous.
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Les filtres s’adaptent en fonction de vos sélections :
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Vous avez déjà un compte client : il suffit de vous connecter à votre compte et de commander directement sur notre boutique en ligne.
Vous n’avez pas encore de compte client : vous pouvez commander directement via notre boutique ou passer commande par téléphone.
Vous souhaitez commander des articles mais avez besoin de faire un devis afin qu’il soit validé par votre direction.
Remplissez le formulaire de contact.
Un devis vous sera ensuite envoyé par email.
Aller dans le menu « Service » puis « mode opératoire »
Si le mode opératoire que vous cherchez ne s’y trouve pas, envoyez-nous votre demande via le formulaire de contact.
Les tutos et videos se trouvent directement dans la fiche produit associée.
Les vidéos sont également disponible sur notre chaine YouTube.
Pour connaître le délai de livraison d’un produit, il faut voir sa disponibilité dans la boutique
Quand l’information « en stock » apparaît, c’est que l’article est disponible rapidement avec livraison sous 3 à 4 jours (en fonction des quantités).
Quand l’information « en stock » n’apparaît pas, il suffit de cliquer sur le produit un délai approximatif s’affiche :
Si vous souhaitez un délai exact pour des quantités précises, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact, nous écrire à infotc@sopac.com ou à nous appeler au 01 47 99 61 00.
Nous n’avons pas de points de vente mais des agences commerciales
Liste des 2 agences.
Des commerciaux sont à votre disposition pour vous présenter les produits.
Pour prendre contact avec un commercial, vous pouvez remplir le formulaire de contact, nous écrire à infotc@sopac.com ou nous appeler au 01 47 99 61 00.
Vous pouvez également contacter en direct le commercial de votre secteur géographique : https://sopac.com/contact/
La société Sopac est certifiée ISO 9001 version 2015 pour la qualité de ses services et de sa relation client.
Le Service fait partie intégrante de nos valeurs et nous disposons d’un Service Après-Vente et un Support technique.
Pour toute question, vous pouvez compléter le formulaire de contact.
Nous connaissons les problématiques liées à vos métiers et secteurs d’activités.
Nous avons conçu notre site pour vous aider à trouver la solution la mieux adaptée à toutes les étapes de la vie du produit, selon vos secteurs d’activité.
Rendez-vous dans le menu « Secteur » de notre site et laissez-vous guider. Nous avons également un blog qui traite de différentes problématiques.
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