Toute commande passée et validée sur notre site internet donne lieu à l’envoi d’un Accusé de Réception (AR) de commande par email sous 24h à l’adresse email indiquée dans votre compte client.
Cet AR indique les articles que vous avez commandés, les coordonnées de livraison et de facturation, le mode de règlement et confirme le délai de livraison.
Si vous avez des questions, vous pouvez à tout moment contacter notre Service Client au 01 47 99 61 00, par email à infotc@sopac.com ou via notre formulaire de contact.
Grâce à notre partenaire Colissimo (La Poste), nous vous livrons à l’adresse de votre choix (Entreprise ou particulier).
Vous êtes prévenus automatiquement, par email, la veille de la livraison de votre colis. En cas d’absence le jour de la première présentation et si la taille de votre boite aux lettres ne permet pas de déposer le colis, un avis de passage vous est alors déposé vous proposant de choisir le jour et le lieu pour la re-livraison. Il vous suffit de vous rendre sur la page Internet dédiée indiquée sur l’avis, vous choisissez une nouvelle date de livraison à domicile ou vous indiquez le nouveau point de retrait La Poste dans lequel vous souhaitez retirer votre colis.
Sans instruction de votre part, une deuxième présentation sera effectuée le lendemain. En cas d’absence votre colis sera déposé dans votre bureau de poste habituel pendant 15 jours. Un SMS ou un e-mail vous sera alors adressé.
Notre Service Client est disponible pour toute question sur votre livraison au 01 47 99 61 00, ou directement par email à
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Les frais de port sont gratuits à partir de 50 euros HT de commande en France métropolitaine.
Si le montant de 50 euros HT n’est pas atteint, les frais de port s’élèvent à 6.50 euros HT en France métropolitaine.
Pour toute livraison en Union Européenne (UE), le forfait de livraison s’élève à 30 euros HT.
Pour toute livraison en dehors de l’UE ou dans les DOM-TOM, merci de prendre contact avec le service client pour une estimation des frais de port soit au 01 47 99 61 00, par email à infotc@sopac.com ou via notre formulaire de contact.
Une fois la commande validée et selon le mode de règlement, vous recevrez de la part de notre service Administration des Ventes, un Accusé de Réception de commande (AR commande) vous confirmant le matériel commandé, les coordonnées de livraison et de facturation ainsi que le délai de livraison.
Lorsqu’un article est renseigné « en stock » sur notre site internet, le délai moyen de livraison est de 3-4 jours ouvrés, ce délai sera confirmé dans l’AR de commande par email.
Vous pouvez à tout moment contacter notre service client pour connaître les délais de livraison au 01 47 99 61 00, par email à infotc@sopac.com ou via notre formulaire de contact.
Vous avez le droit de changer d’avis !
À compter de la date de votre commande, vous avez 30 jours pour rendre votre article (non utilisé, dans son emballage d’origine en parfait état).
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Vous avez la possibilité de nous retourner vos articles par Colissimo ou par un autre transporteur directement à notre entrepôt. Ces frais de retour sont à votre charge.
Les articles doivent être accompagnés de votre numéro de commande que vous trouverez dans la rubrique mon compte ou dans l’Accusé de Réception (AR) de commande que vous avez reçu par email.
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