un service apres-vente pour l'entretien des instruments de mesure

• Vous recevrez sous 8 jours un AR SAV (Accusé de Réception de matériel en SAV) précisant les appareils reçus, la raison du renvoi et le délai estimatif de prise en charge.

• Une fois le matériel examiné : si vous avez envoyé votre appareil accompagné d’un bon de commande complété et que la prestation réalisée est conforme à la prestation demandée, vous recevrez un Accusé de Réception de commande (AR COMMANDE) et le matériel sera expédié sous 48 h après réception de cet AR.

• Si vous avez envoyé votre appareil avec un courrier d’accompagnement ou un formulaire, nous vous ferons parvenir un devis par email ou par courrier si nous n’avons pas votre adresse email.

Les délais moyens de prise en charge à titre indicatif (à partir de la date de réception du colis jusqu’à l’envoi du devis ou du matériel si pas de devis nécessaire) :

Thermomètres : 10 à 15 jours
Testeurs d’huile : 3 à 4 semaines
Enregistreurs de température (type EBI) : 2 à 3 semaines